Гости столицы смогут круглосуточно обращаться в информационный центр

Туризм >> 01.08.2019, 15:42

С 1 августа наряду с городским 10-значным номером (+7 (495) 122-01-11) для туристов введен короткий номер. Он легко запоминается и набирается на мобильном гаджете – 122, сообщили в комитете по туризму Москвы. Прежние номера контакт-центра аннулированы.

В пресс-службе отмечают ежегодный рост турпотока и называют контакт-центр важной структурой для поддержки обратной связи. Гости смогут выбирать способ связи (стационарный либо мобильный) и обращаться за помощью в любое время, включая праздничные и выходные дни. Операторы проконсультируют обратившихся на русском и английском языках. Позже консультации на родном языке смогут получать немцы, француз, испанцы и китайцы.

При создании Московского центра информподдержки туристов использовались накопленные компетенции, в т.ч. опыт ЧМ-2018. Пока на линии работает два десятка операторов, но при увеличении нагрузки штат обещают расширить. Специалисты готовы отвечать на любые вопросы, вплоть до вариантов оплаты проезда в метро, выбора лучшего маршрута до нужного места и совета, где удобнее взять напрокат велосипед.

Специалисты расскажут обратившимся об актуальных городских событиях, интересных фестивалях, подскажут адреса достопримечательностей, посольств и визовых центров. В сообщении отмечается, что номер 122 доступен для абонентов всех операторов связи, в т.ч. иностранных. Городской номер также доступен для вызовов из других стран. Оплата – в соответствии с тарификацией оператора связи.